Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
Bienvenido a Aluna.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página.
2. Productos
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores, acabados y apariencia pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el que se visualicen.
Aluna es un dispositivo de uso doméstico con fines estéticos.
No es un dispositivo médico y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de profesionales sanitarios.
Los resultados pueden variar según cada persona y dependen de factores individuales, como la anatomía, la constancia en el uso y el seguimiento de las instrucciones.
Las imágenes, fotografías, comparativas de antes y después, ilustraciones y testimonios publicados en este sitio tienen únicamente fines ilustrativos y representan experiencias individuales.
No garantizamos un resultado estético específico para ningún usuario.
El cliente reconoce que la compra de Aluna se realiza con la finalidad de utilizar un dispositivo de uso estético en el ámbito doméstico y acepta que la experiencia y los resultados pueden variar de una persona a otra.
3. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de promociones, información incorrecta o cualquier otra circunstancia que pueda perjudicar a Aluna.
Una vez confirmado y procesado un pedido, no podemos garantizar su cancelación.
4. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en la moneda correspondiente e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos sin previo aviso.
5. Envíos
Los plazos de preparación y entrega publicados en nuestro sitio son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
Factores como festivos, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control pueden ocasionar retrasos.
Una vez entregado el pedido al transportista, realizaremos el seguimiento y colaboraremos con la empresa de transporte en caso de incidencia, aunque los tiempos de tránsito dependen de dicha empresa.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, gráficos y cualquier otro material, es propiedad de Aluna o se utiliza con la autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
7. Comentarios y contenido generado por usuarios
Al enviar opiniones, fotografías o comentarios, autorizas a Aluna a utilizarlos con fines comerciales, promocionales o informativos, siempre respetando la legislación aplicable.
Las opiniones de nuestros clientes reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados iguales para todos los usuarios.
8. Uso del producto
El cliente se compromete a utilizar el producto conforme a las instrucciones de uso.
Un uso incorrecto, negligente o distinto del recomendado puede afectar tanto a la experiencia obtenida como al funcionamiento del producto.
Si estás embarazada, padeces una condición médica importante o tienes dudas sobre el uso del producto, consulta previamente con un profesional sanitario.
Si experimentas molestias durante el uso, deja de utilizar el producto.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Aluna no será responsable cuando los resultados esperados no se obtengan debido a factores individuales, diferencias anatómicas, falta de constancia en el uso o utilización del producto de forma distinta a las instrucciones proporcionadas.
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído la información del producto y comprende que los resultados pueden variar entre personas.
10. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable en España y, cuando corresponda, por la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes escribirnos a: